Документы
Публичная оферта (условия использования)
Редакция: 24 сентября 2026 г. Сайт: https://shedly.ru
Публичная оферта о заключении договора на использование Платформы Shedly. Редакция от 24 сентября 2026 г.. Текст является предложением индивидуального предпринимателя Худайгулова Рамиля Фанисовича заключить договор на изложенных ниже условиях с любым Салоном, который совершит действия по принятию оферты.
Платформа — ИП Худайгулов Рамиль Фанисович, ИНН 022904051446, ОГРНИП 326028000218213, АУСН 8%.
Гость не сторона настоящего договора.
1. Термины
1.1. Платформа / Shedly / Сервис
Программа для ЭВМ и сайт для записи и, при подключении модуля, витрины товаров Салона.
1.2. Салон
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшийся исключительно для предпринимательской деятельности. Физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями, к регистрации не допускаются. Плательщики налога на профессиональный доход (самозанятые, НПД) Салоном по настоящей оферте не являются и к регистрации в качестве Салона не допускаются. Салон гарантирует, что использует Сервис исключительно для предпринимательских целей, не связанных с личными, семейными и домашними нуждами.
1.3. Партнёр
Лицо, привлекаемое Платформой по отдельному партнёрскому договору. К партнёрской программе допускаются только юридические лица, индивидуальные предприниматели и плательщики НПД. Физические лица без статуса индивидуального предпринимателя или НПД к партнёрской программе не допускаются. Настоящая оферта не является партнёрским договором. Платформа не заключает с партнёрами договоры гражданско-правового характера с физическими лицами без статуса ИП или НПД и не выступает налоговым агентом по статье 226 Налогового кодекса Российской Федерации в рамках настоящей оферты.
1.4. Гость
Физическое лицо, которое записывается на услугу или заказывает товар у Салона. Гость не сторона настоящей оферты.
1.5. Акцепт
Регистрация Салона и (или) оплата Тарифа при условии проставления предусмотренных интерфейсом отметок о согласии, включая подтверждение предпринимательского статуса.
1.6. Тариф
Абонентская плата за право требовать доступ к Сервису в объёме выбранного плана в течение оплаченного периода.
1.7. Основные функции Сервиса
Вход в CRM, календарь, создание и изменение записи.
2. Предмет
2.1.
По настоящему договору Платформа предоставляет Салону простую (неисключительную) лицензию на использование программы для ЭВМ Shedly (Сервиса) в объёме выбранного Тарифа, а также оказывает сопутствующие услуги технической поддержки. Договор носит абонентский характер (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации): Салон вносит абонентскую плату за право требовать предоставления доступа к Сервису в течение оплаченного периода независимо от объёма фактического использования.
2.2.
Салон самостоятельно несёт ответственность за качество услуг Гостям и за соблюдение законодательства о защите прав потребителей при взаимодействии с Гостями. Платформа не является стороной сделок между Салоном и Гостями и не участвует в расчётах за услуги и товары Салона.
2.3.
Настоящий договор не является агентским договором (статья 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации), договором комиссии (статья 990 Гражданского кодекса Российской Федерации) или договором поручения (статья 971 Гражданского кодекса Российской Федерации). Платформа не поверенный, не комиссионер и не агент Салона. «Поручение» в политиках и приложениях о персональных данных — термин Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а не договор поручения главы 49 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4.
Партнёрская программа, если она предложена Платформой, регулируется отдельным договором возмездного оказания услуг по привлечению клиентов (статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации). Клиент в смысле партнёрской программы — Салон, регистрирующийся на Платформе, а не Гость. Вознаграждение партнёра является ценой услуги, а не комиссией или агентским вознаграждением.
3. Акцепт
3.1.
Акцептом признаются регистрация Салона, проставление отметок согласия (включая подтверждение статуса юридического лица либо индивидуального предпринимателя) и (или) оплата Тарифа. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» к настоящему договору не применяется.
3.2.
Совершая акцепт, Салон подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных (https://shedly.ru/legal/privacy), Политикой cookie и Политикой возврата средств, размещёнными на сайте Платформы. Акцепт настоящей оферты сам по себе не является согласием на обработку персональных данных в смысле статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ; согласие, где оно требуется, оформляется отдельно.
3.3.
Выбор Тарифа, включая годовой Тариф, является добровольным. Салону доступна помесячная альтернатива. Совершая оплату годового Тарифа, Салон подтверждает, что имел возможность выбрать помесячную оплату, ознакомился с различием в цене и принимает годовой период как единый оплаченный срок. Разница между годовой ценой и арифметической суммой двенадцати месячных платежей является скидкой за выбор годового периода.
4. Тариф и пробный период
4.1.
Пробный (тестовый) период предоставляется только на тарифе «Старт» и составляет 30 календарных дней (первый месяц бесплатно), если Платформа не указала иное в интерфейсе. Тарифы «Салон» и «Сеть» бесплатного пробного периода не имеют. Далее Тариф составляет: «Старт» — 590 рублей в месяц; «Салон» — 1 290 рублей в месяц; «Сеть» — 2 490 рублей в месяц; либо оплату за год — по выбранному плану и цене, указанной в интерфейсе оплаты на момент платежа. Цены указаны без НДС (см. раздел о налоговом режиме).
4.1.1.
При оплате годового Тарифа Салон приобретает единый оплаченный период продолжительностью 12 календарных месяцев. Цена годового Тарифа устанавливается в размере, указанном в интерфейсе оплаты на момент его приобретения, и может быть ниже арифметической суммы 12 месячных платежей. Такая разница является скидкой за выбор годового периода и не изменяет продолжительность оплаченного периода, не дробит его на отдельные месячные обязательства и не даёт права требовать пропорциональный перерасчёт при досрочном отказе Салона по своей инициативе, кроме случая пункта 12.4.
4.1.2.
При продлении договора применяется цена Тарифа, действующая на дату такого продления, если иной срок фиксации цены прямо не указан в интерфейсе оплаты. Изменение цены не изменяет уже оплаченный период.
4.2.
Оплата Тарифа и дополнительных услуг Платформы производится через ЮKassa Платформы. Чеки по таким платежам оформляет Платформа. Платформа применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН) с объектом «доходы» по ставке 8%. Стоимость Тарифов и дополнительных услуг указывается и оплачивается без НДС; счета-фактуры с НДС не выставляются. В закрывающих документах указывается «НДС не облагается» / «Без НДС (АУСН)».
4.3.
Невозвратность платы регулируется пунктом 12.4. Добровольный возврат по Политике возврата — право Платформы, а не обязанность.
4.4.
Отдельные функции могут тарифицироваться дополнительно (аддоны), в том числе модуль «Магазин», AI-автоответы, дополнительные места/точки и иные опции, указанные в интерфейсе. Гостевой чат в составе базового тарифа предоставляется без отдельной платы; AI-автоответы — платный аддон.
4.5.
Сервис предназначен для сферы beauty и автосервиса/детейлинга. Медицинские организации (включая стоматологию) не являются целевым сегментом настоящей оферты и не обещаются как поддерживаемый сценарий.
5. Оплата визита и товаров Гостем
5.1.
Денежные средства Гостя за визит и за товары Салона поступают в платёжный сервис Салона (как правило, ЮKassa Салона). Платформа не является исполнителем бытовой услуги, продавцом товаров Салона, платёжным агентом по таким платежам и не удерживает стоимость визита или товара.
5.2.
Предоплата и оплата услуг Гостями осуществляется через платёжный сервис, договор с которым заключает Салон. Платформа платежи Гостей не принимает, платёжные данные Гостей (номера карт, реквизиты счетов) не получает и не хранит. Платформе передаётся только статус платежа для отображения в записи.
6. Обязанности Салона
Салон обязан:
а) указывать достоверные сведения об услугах, ценах и графике;
б) самостоятельно выступать оператором персональных данных Гостей, получать согласия и при необходимости подавать уведомление в Роскомнадзор;
в) не использовать Сервис для рассылки спама и незаконной деятельности;
г) сохранять в тайне ключи интеграций и не передавать доступ третьим лицам;
д) самостоятельно рассматривать споры с Гостями по услуге и товару;
е) поддерживать актуальными контактные данные, включая email;
ж) своевременно оплачивать Тариф;
з) соблюдать ограничения раздела 9.
7. Обязанности Платформы
Платформа обеспечивает работоспособность Сервиса в пределах SLA раздела 11, изоляцию данных компаний (tenant_id) и публикацию актуальных правовых документов.
7.1.
Платформа отвечает за работоспособность собственных программных интерфейсов (API) и интеграционного программного обеспечения Сервиса в пределах SLA. Работоспособность сторонних сервисов (ЮKassa Салона, SMS, почта, мессенджеры, VK, Яндекс и иные сервисы, ключи которых задаёт Салон либо которые не входят в контур инфраструктуры Платформы) Платформа не гарантирует. Изменение, прекращение работы или ограничение API третьим лицом само по себе не является нарушением обязательств Платформы, если Платформа не могла предотвратить соответствующее последствие разумными техническими мерами.
8. Персональные данные
8.1.
Салон — оператор персональных данных, которые он вносит в Сервис. Платформа обрабатывает данные Гостей только по поручению Салона (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), не как самостоятельный оператор таких данных.
8.2.
Персональные данные представителя и работников Салона, указанные при регистрации и в личном кабинете, обрабатываются Платформой как оператором для заключения и исполнения настоящего договора на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Условия обработки установлены политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://shedly.ru/legal/privacy. Принятие настоящей оферты не заменяет и не оформляет согласие на обработку персональных данных.
8.3.
Поручение, указанное в пункте 8.1, считается предоставленным с момента акцепта и действует весь срок договора, а также в сроки, предусмотренные Приложением № 1 и пунктом 12.5. Полный закрытый перечень условий поручения (перечень данных, действия, цели, гарантии Салона, конфиденциальность, меры защиты, инциденты, уничтожение, привлекаемые сервисы) изложен в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью оферты.
8.4.
Термин «поручение» в разделе 8 и Приложении № 1 используется исключительно в значении части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ и не означает договор поручения главы 49 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.5. Конфиденциальность
Платформа не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные и иные сведения, полученные от Салона в связи с исполнением договора, без согласия Салона, за исключением случаев, предусмотренных законом. Обязанность конфиденциальности действует в течение срока договора и три года после его прекращения; в отношении персональных данных она действует до их уничтожения.
9. Интеллектуальная собственность и допустимое использование
9.1.
Платформе принадлежат исключительные права на принадлежащие ей результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, используемые в Сервисе, включая программу для ЭВМ Shedly, охраняемые элементы баз данных, документацию, графические и иные охраняемые элементы интерфейса, а также права на иные объекты, принадлежащие Платформе в соответствии с законодательством Российской Федерации. Использование Салоном неохраняемых законом технических принципов и идей само по себе не ограничивается настоящим пунктом, если при этом не осуществляется использование охраняемых объектов Платформы или нарушение иных положений договора. Салону предоставляется право использования Сервиса исключительно в пределах функционального назначения и выбранного Тарифа.
9.2.
Контент Салона (включая сведения о Гостях, услугах, товарах и графике) принадлежит Салону. Права Салона на самостоятельно созданный им код собственных интеграций, скрипты и настройки, написанные Салоном вне кодовой базы Shedly, сохраняются за Салоном. Салон предоставляет Платформе право размещать контент Салона на сайте записи Салона в объёме, необходимом для работы Сервиса.
9.3.
Без предварительного письменного согласия Платформы запрещаются автоматизированный сбор, извлечение, копирование, систематизация, воспроизведение или иное массовое получение информации из Сервиса с использованием программ, скриптов, ботов, парсеров, crawler-средств или иных автоматизированных способов, за исключением предусмотренных Платформой официальных средств экспорта и официального API. Запрещается передавать третьим лицам выгруженные структурированные данные Сервиса (кроме данных самого Салона) в целях, не связанных с использованием Сервиса по настоящей оферте.
9.4.
Не допускаются декомпиляция, дизассемблирование, исследование исходного кода, обход технических ограничений, ограничений частоты запросов (rate limits), механизмов авторизации и иных средств защиты Сервиса, кроме случаев, прямо допускаемых императивными нормами законодательства Российской Федерации. Запрещается передавать API-ключи, токены и средства доступа третьим лицам либо использовать их вне учётной записи Салона.
9.5.
Запрещается использовать Сервис, API, документацию API, структуру запросов и ответов, техническую архитектуру, интерфейсы и иные принадлежащие Платформе технические материалы путём их копирования, воспроизведения либо иного использования за пределами предоставленного по настоящему договору права использования, если такое использование направлено на воспроизведение функциональности или технической реализации Shedly. Использование данных самого Салона и самостоятельно созданного им кода интеграций в пределах предоставленных ему прав допускается.
10. Дополнительные услуги
Платформа вправе предлагать Салону дополнительные услуги (пакеты SMS, модуль «Магазин» и иные), оплачиваемые отдельно. Подключение модуля не меняет квалификацию договора и не делает Платформу стороной сделок Салона с Гостями.
Размещение инфраструктуры. Серверная инфраструктура Сервиса размещается на территории Российской Федерации у хостинг-провайдера. В настоящее время таким провайдером является ООО «Селектел» (Selectel, https://selectel.ru/) на основании договора аренды (оказания услуг хостинга). Платформа вправе сменить хостинг-провайдера при условии сохранения размещения инфраструктуры на территории Российской Федерации; актуальные сведения Платформа вправе отразить в редакции оферты и (или) на сайте Платформы.
Резервные копии. Платформа создаёт резервные копии базы данных Салона для восстановления данных после сбоя. Резервные копии хранятся на сервисе Яндекс.Диск на территории Российской Федерации в зашифрованном виде, доступ к ним имеет только уполномоченный работник Платформы. Резервная копия хранится не более 90 дней с момента создания, после чего удаляется. Хранение резервных копий за пределами Российской Федерации не осуществляется. Иностранные облачные хранилища (включая Google Drive) для хранения и резервного копирования персональных данных не используются. При прекращении договора резервные копии с данными Салона уничтожаются в срок, установленный Приложением № 1 (раздел о поручении обработки).
11. Ответственность. SLA
11.0.
Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Платформы, совершённые по поручению Салона, несёт Салон. Платформа несёт ответственность перед Салоном за нарушение условий поручения обработки, установленных настоящей офертой.
11.1.
Если иное прямо не предусмотрено настоящим договором или императивными нормами законодательства Российской Федерации, совокупная ответственность Платформы по требованиям, возникшим из договора и связанным с одним расчётным периодом, ограничивается суммой Тарифа, фактически уплаченной Салоном за один календарный месяц соответствующего периода. Для годового Тарифа расчётным месячным лимитом является 1/12 фактически уплаченной суммы годового Тарифа.
11.1.1.
Ограничение, установленное пунктом 11.1, не применяется к ответственности за умышленное нарушение обязательств Платформой, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.
11.2.
Платформа не возмещает Салону упущенную выгоду, косвенные убытки, штрафы и компенсации, выплаченные Гостям или третьим лицам, убытки от несостоявшихся записей, простоев мастеров, снижения загрузки, репутационного вреда, потери данных по вине Салона, а также санкции контролирующих органов, наложенные на Салона.
11.3.
Плановый уровень доступности основных функций Сервиса составляет 99,0 % в каждом календарном месяце. Суммарный технологический простой по вине Платформы, не превышающий 7 часов 15 минут в соответствующем календарном месяце, не является нарушением договора и не порождает права Салона на компенсацию, отказ или уменьшение платы.
11.4.
В расчёт простоя и SLA не включаются:
а) плановые технические работы в интервале с 02:00 до 05:00 по московскому времени при условии публикации уведомления в личном кабинете или на сайте Платформы не позднее чем за 24 часа (экстренные работы по безопасности могут проводиться без такого срока);
б) действия или бездействие Салона, его сотрудников, неверные настройки, компрометация ключей интеграций, оборудование и канал связи Салона;
в) сбои или недоступность сторонних сервисов (включая ЮKassa Салона, SMS.ru, SMTP, VK, Яндекс, Telegram, MAX, WhatsApp / Green-API и иные сервисы, ключи которых задаёт Салон либо которые не входят в контур инфраструктуры Платформы), вызванные непосредственно такими сторонними сервисами, их операторами либо действиями или бездействием Салона. Данное исключение не применяется к ошибкам программного кода, конфигурации или интеграционного слоя Сервиса, находящимся под контролем Платформы, если именно такая ошибка Платформы стала непосредственной причиной невозможности использования соответствующей функции;
г) обстоятельства непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации);
д) сбои сетей связи общего пользования, магистральных каналов и инфраструктуры дата-центра (хостинг-провайдера), обеспечивающего размещение Сервиса (в настоящее время — ООО «Селектел» / Selectel, https://selectel.ru/), которые Платформа при разумной осмотрительности не могла предотвратить.
11.5.
Если иное прямо не предусмотрено пунктом 12.4, настоящим договором или императивными нормами законодательства Российской Федерации, единственным способом компенсации нарушения SLA является техническая компенсация: начисление 2 (двух) бонусных суток доступа к Сервису за каждые полные 24 часа простоя сверх допустимого лимита пункта 11.3. Неполные 24 часа сверх лимита округляются вниз. Бонусные сутки не имеют денежного эквивалента, не выплачиваются деньгами, не переносятся на третьих лиц и добавляются к текущему либо следующему оплаченному периоду. Иные требования Салона в связи с нарушением SLA не удовлетворяются, кроме случаев, прямо предусмотренных пунктом 12.4, настоящим договором или императивными нормами законодательства Российской Федерации.
11.6.
Каждая сторона предоставляет имеющиеся у неё документы, журналы событий, сведения мониторинга и иные разумно доступные доказательства продолжительности и причин простоя. Данные мониторинга Платформы являются одним из доказательств и подлежат оценке наряду с иными представленными доказательствами. При наличии технической возможности Платформа по письменному запросу Салона предоставляет сведения о зарегистрированных инцидентах, относящихся к заявленному простою.
Претензия о нарушении SLA направляется письменно на контактный email Платформы не позднее 10 календарных дней после окончания соответствующего календарного месяца. Пропуск этого срока полностью прекращает право Салона на бонусные сутки за этот месяц; восстановление срока не допускается.
12. Срок, отказ, блокировка
12.1.
Договор действует с момента акцепта в течение оплаченного периода и продлевается на новый период при своевременной оплате Тарифа. Пробный период может быть прекращён Платформой при нарушении оферты.
12.2.
Платформа вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении Салоном оферты, в том числе при указании недостоверного статуса, спаме, попытке обойти оплату, нарушении раздела 9, компрометации ключей или использовании Сервиса в незаконных целях. Такая мера не является простоем по вине Платформы.
12.3.
Салон вправе отказаться от договора, прекратив использование Сервиса и не оплачивая следующий период. Такой отказ сам по себе не влечёт возврата уже уплаченного.
12.4.
Доступ по договору носит абонентский характер (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оплата Тарифа вносится за право требовать предоставления доступа в течение оплаченного периода и не зависит от объёма фактического использования. Досрочный отказ Салона по своей инициативе не влечёт возврата абонентской платы, в том числе пропорционально неиспользованному периоду.
Для целей настоящего договора стороны согласовали, что непрерывная недоступность основных функций Сервиса продолжительностью более 72 часов подряд, возникшая по вине Платформы и не подпадающая под исключения пункта 11.4, является существенным нарушением обязательств Платформы. Простои меньшей длительности, суммарные простои в пределах или сверх SLA, а также перерывы, при которых основные функции Сервиса были фактически доступны для использования непрерывно не менее 30 минут, сами по себе таким существенным нарушением не являются. Для целей определения непрерывной недоступности период недоступности считается прерванным, если основные функции Сервиса были фактически доступны для использования непрерывно не менее 30 минут. Иные нарушения оцениваются в соответствии с применимыми нормами законодательства Российской Федерации и условиями настоящего договора. Нарушение SLA само по себе не влечёт автоматического расторжения договора, если иное не следует из закона или обстоятельств конкретного нарушения.
Только при существенном нарушении, которое Платформа не устранила в течение указанных 72 часов подряд, Салон вправе отказаться от договора в одностороннем порядке и потребовать возврата части предоплаченного Тарифа пропорционально полным неиспользованным календарным дням, оставшимся после дня устранения простоя либо дня получения письменного отказа — в зависимости от того, что наступило ранее. Уже истёкшая часть периода, бонусные сутки и плата за дополнительные услуги, фактически оказанные до отказа, возврату не подлежат.
Во всех остальных случаях уплаченное возврату не подлежит. Блокировка доступа при неуплате Тарифа либо нарушении оферты Салоном не является простоем по вине Платформы и в SLA не учитывается.
12.5. Блокировка за неуплату и выгрузка данных
12.5.1.
Если к моменту окончания оплаченного периода (включая окончание пробного периода тарифа «Старт») Тариф за следующий период не оплачен, Платформа вправе автоматически, без предварительного уведомления, с 00 часов 00 минут суток, следующих за последним днём оплаченного (или пробного) периода, ограничить Салону доступ к Сервису, включая вход в личный кабинет (аккаунт), календарь, виджет / страницу онлайн-записи (/book) и модуль «Магазин».
12.5.2.
Период такого ограничения не является технологическим простоем, не учитывается при расчёте SLA (пункты 11.3–11.6), не признаётся существенным нарушением по пункту 12.4 и не порождает права Салона на бонусные сутки, возврат, зачёт, убытки или приостановку встречных обязательств.
12.5.3.
В течение 30 календарных дней с даты начала блокировки по пункту 12.5.1 Платформа хранит базу данных Салона (карточки клиентов, историю визитов и заказов, настройки) и предоставляет возможность однократной выгрузки данных по письменному запросу Салона. Платформа предоставляет выгрузку в формате JSON или CSV, определяемом Платформой с учётом структуры соответствующих данных и технической возможности их выгрузки. Срок направления — в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса на email support@shedly.ru. Выгрузка в формате SQL-дампа не производится. Запрос, поступивший после истечения срока хранения, исполнению не подлежит.
12.5.4.
Не позднее чем за 5 календарных дней до предполагаемого удаления данных Платформа направляет Салону уведомление-предупреждение на последний указанный email и размещает уведомление в личном кабинете, если доступ к нему технически возможен. Уведомление считается направленным надлежащим образом при его отправке на последний указанный Салоном адрес электронной почты в порядке, предусмотренном пунктом 13.2, независимо от фактического прочтения такого уведомления.
12.5.5.
По истечении срока хранения, указанного в пункте 12.5.3, и при условии направления уведомления по пункту 12.5.4 Платформа вправе безвозвратно удалить данные Салона из основной рабочей базы. Резервные копии удаляются в соответствии с технологическим циклом резервного копирования и применимыми требованиями законодательства. После удаления из рабочей базы Платформа не несёт ответственности за невозможность восстановления данных и за связанные с этим убытки Салона, кроме случая умышленного нарушения обязательства (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).
12.5.6.
Оплата задолженности возобновляет доступ в разумный срок после поступления средств, если данные ещё не удалены из рабочей базы. Возобновление доступа не восстанавливает уже истёкший неоплаченный период и не изменяет правила пункта 12.4 и раздела 11.
13. ЭДО и приёмка
13.1.
Право использования Сервиса предоставляется на оплаченный период с момента начала соответствующего периода. Отдельные периодические действия Платформы по технической поддержке осуществляются в течение оплаченного периода в соответствии с настоящим договором. Стороны отказываются от составления и подписания ежемесячных актов сдачи-приёмки. Факт предоставления права доступа подтверждается кассовым документом и/или сведениями информационной системы Платформы о периоде доступа.
Исключение: если наступило существенное нарушение обязательств Платформы, предусмотренное пунктом 12.4, и Салон на этом основании отказался от договора, приёмка за полные неиспользованные календарные дни, оставшиеся после дня такого отказа (либо после дня устранения простоя — в зависимости от того, какое событие наступило ранее по правилам пункта 12.4), считается аннулированной с момента расторжения. Аннулирование приёмки не затрагивает уже истёкшую часть периода, фактически оказанные дополнительные услуги и техническую компенсацию по пункту 11.5 и служит единственным основанием для пропорционального возврата, указанного в пункте 12.4. Кратковременные перерывы и нарушение SLA сами по себе не отменяют приёмку и не создают «неиспользованного остатка».
13.2.
Салон обязан поддерживать актуальными контактные данные, включая email. Уведомления на последний указанный Салоном адрес считаются доставленными надлежащим образом, даже если Салон не сообщил об изменении адреса.
14. Модуль «Магазин»
14.1.
По дополнительному модулю «Магазин» Платформа предоставляет Салону исключительно техническую возможность самостоятельно сформировать и опубликовать на сайте записи Салона веб-страницы витрины (конструктор страниц, администрируемый Салоном). Салон самостоятельно создаёт, изменяет и удаляет карточки товаров, цены, остатки, условия самовывоза и тексты предложений. Платформа не формирует оферту Гостю, не подбирает товары, не сводит Гостя с несколькими продавцами и не организует торговлю от своего имени.
Платформа не является продавцом, комиссионером, агентом, поверенным, владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в смысле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и не ведёт деятельность на основе договоров поручения, комиссии либо агентских договоров (статьи 971, 990, 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации; подпункт 21 пункта 2 статьи 3 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ).
Платформа не предоставляет Гостю возможность произвести предварительную оплату товара путём перевода денежных средств Платформе. Оплата товара, если она включена Салоном, поступает исключительно в платёжный сервис Салона (ЮKassa Салона). Платформа не принимает, не учитывает и не распределяет денежные средства Гостей за товары, не хранит товары, не осуществляет доставку, выдачу и возврат денег Гостю.
Заказы, размещённые Гостем на страницах Салона, являются обращениями Гостя непосредственно к Салону. Техническая фиксация заказа в Сервисе не означает участие Платформы в заключении или исполнении договора купли-продажи.
14.2.
Все права и обязанности по купле-продаже, включая качество, гарантию, возврат, обмен и сроки передачи, возникают исключительно между Салоном и Гостем. Обязанности продавца по Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» при продаже через витрину несёт исключительно Салон.
14.3.
Заявления Гостей о возврате, обмене и возврате денег рассматривает Салон в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Деньги возвращает Салон со своего магазина ЮKassa или иным способом. Платформа в расчётах за товары не участвует и не возвращает деньги Гостям.
14.4.
Кассовый чек Гостю по Федеральному закону № 54-ФЗ выдаёт Салон. В чеке — признак предмета расчёта «товар», а не «услуга». Платформа расчёты за товары не ведёт и чеки по таким сделкам не выдаёт.
15. Право. Претензионный порядок. Подсудность
15.1.
К договору применяется право Российской Федерации.
15.2.
До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию по электронной почте: Салон — на адрес support@shedly.ru; Платформа — на последний указанный Салоном email. Претензия считается полученной в день поступления на соответствующий адрес. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения. Обращение в суд до истечения этого срока при надлежаще направленной претензии не допускается, за исключением случаев, когда законом установлен иной обязательный порядок.
Претензия о нарушении SLA подчиняется специальному сроку пункта 11.6. Пропуск срока пункта 11.6 прекращает только право на бонусные сутки за соответствующий месяц и не отменяет общий претензионный порядок по иным требованиям.
15.3.
Споры между Платформой и Салоном (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем), не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в Арбитражном суде Республики Башкортостан. Соглашение о договорной подсудности действует, пока императивные нормы не требуют иного.
16. Изменение оферты. Контроль версий
16.1.
Каждая редакция оферты имеет уникальный номер и дату вступления в силу. Платформа сохраняет неизменяемую копию текста редакции оферты, действовавшей на момент акцепта конкретным Салоном, а также её контрольную сумму (hash), дату и время акцепта и идентификатор учётной записи Салона. По запросу Салона Платформа вправе предоставить электронную копию соответствующей редакции оферты.
16.2.
Изменения, ухудшающие положение Салона либо изменяющие цену, объём лицензии, порядок возврата, ответственность или иные существенные условия, применяются к новым оплачиваемым периодам и не изменяют условия уже оплаченного периода, в том числе годового, если иное прямо не требуется законом.
16.3.
О существенных изменениях Платформа уведомляет Салон по указанному им email и (или) через личный кабинет до начала применения новой редакции. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает принятие её условий для новых периодов в пределах пунктов 16.1–16.2, если императивные нормы не требуют иного порядка.
Реквизиты Платформы
ИП Худайгулов Рамиль Фанисович
ИНН 022904051446
ОГРНИП 326028000218213
Адрес: 453020, Республика Башкортостан, Кармаскалинский р-н, с. Кармаскалы, ул. С. Юлаева, д. 20
Email: support@shedly.ru
Телефон: +73466626195
Налоговый режим: АУСН 8% (без НДС)
Приложение № 1. Поручение обработки персональных данных
Неотъемлемая часть оферты. Поручение Салона Платформе (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) действует с момента акцепта. Термин «поручение» в настоящем Приложении используется исключительно в значении части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ и не является договором поручения главы 49 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Салон является оператором персональных данных своих клиентов (Гостей) и работников, которые вносятся в Платформу. Платформа обрабатывает такие персональные данные по поручению Салона на условиях настоящего Приложения и не определяет цели и содержание их обработки.
Перечень персональных данных, обработка которых поручается: фамилия, имя, отчество Гостя; номер телефона; адрес электронной почты; дата, время и вид записи; сведения о посещениях и выбранных услугах; сведения о предоплате в объёме, необходимом для отображения статуса записи; комментарии Салона к записи; данные работников Салона, внесённые Салоном в расписание, в объёме фамилии, имени, отчества, должности и графика.
Перечень действий с персональными данными: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для отправки напоминаний о записи, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, создание резервных копий.
Цели обработки: ведение расписания и онлайн-записи Салона; направление Гостям напоминаний и подтверждений записи; отображение истории визитов работникам Салона; отображение статуса предоплаты; обеспечение сохранности данных Салона.
Гарантия Салона. Салон гарантирует, что получил у Гостей и работников согласие на поручение обработки их персональных данных Платформе либо имеет иное основание обработки, предусмотренное законом, и по запросу Платформы в течение пяти рабочих дней предоставляет подтверждение такого основания. Ответственность за отсутствие основания несёт Салон.
Конфиденциальность. Платформа соблюдает конфиденциальность персональных данных, не раскрывает их третьим лицам и не распространяет без поручения Салона, за исключением случаев, когда предоставление данных обязательно по закону.
Локализация и обязанности обработчика. Платформа при обработке персональных данных, поручённых Салоном, обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, и исполняет обязанности, предусмотренные частью 5 статьи 18 и статьёй 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ, в части, применимой к лицу, осуществляющему обработку по поручению оператора.
Меры защиты. Платформа принимает меры по обеспечению безопасности персональных данных, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ: разграничение доступа работников Платформы к данным Салона, учёт носителей, резервное копирование, защита от несанкционированного доступа, восстановление данных после сбоя, регистрацию событий доступа.
Документы по запросу. По запросу Салона Платформа в течение пяти рабочих дней предоставляет документы и сведения, подтверждающие принятие мер по защите персональных данных и соблюдение условий настоящего Приложения.
Инциденты. Платформа уведомляет Салон о выявленном инциденте с персональными данными (неправомерная либо случайная передача, предоставление, распространение, доступ к персональным данным, повлёкшие нарушение прав субъектов) незамедлительно, не позднее 12 часов с момента выявления инцидента, по адресу электронной почты, указанному Салоном в личном кабинете, с описанием характера инцидента, предполагаемого состава данных и принятых мер. Салон самостоятельно уведомляет уполномоченный орган в сроки, установленные законом.
Срок и уничтожение. Обработка по поручению осуществляется в течение срока действия договора. После прекращения договора Платформа уничтожает персональные данные, поручённые Салоном, включая резервные копии, в течение 30 дней с даты прекращения, если Салон письменно не запросит выгрузку данных в указанный срок (в том числе в порядке пункта 12.5).
Привлечение иных лиц. Платформа не привлекает других лиц к обработке персональных данных, поручённых Салоном, за исключением сервисов, перечисленных в настоящей оферте и в политике обработки персональных данных Платформы (хостинг, сервис резервного копирования, а также сервисы направления напоминаний в объёме, необходимом для исполнения поручения). Актуальный перечень таких сервисов и страна их нахождения указаны в политике обработки персональных данных (https://shedly.ru/legal/privacy).
К сервисам, контролируемым Платформой и размещённым в Российской Федерации, в настоящее время относятся: ООО «Селектел» (Selectel) — хостинг; Яндекс.Диск — резервное копирование; собственный виджет «Помощник Shedly» на сервере Платформы — чат на сайте Платформы (не обрабатывает данные Гостей Салона по поручению).
Каналы напоминаний (электронная почта, SMS, Telegram, WhatsApp, MAX и аналоги), которые Салон самостоятельно подключает своими ключами и настройками, привлекаются Салоном; возможные условия и трансграничная передача у соответствующих операторов определяются настройками и договорами Салона. Платформа не инициирует маркетинговую трансграничную передачу данных Гостей и не передаёт данные Гостей в маркетинговых целях.
Платформа не использует данные Гостей в собственной рекламе. Салон самостоятельно настраивает ключи ЮKassa, SMS и мессенджеров.
Актуальные реквизиты из настроек платформы: ИП Худайгулов Рамиль Фанисович, ИНН 022904051446, ОГРНИП 326028000218213, 453020, Республика Башкортостан, Кармаскалинский р-н, с. Кармаскалы, ул. С. Юлаева, д. 20, email support@shedly.ru, +73466626195